Seminar セミナー

[11/28東京会場] クレーム対応実践講座

講座概要：
クレームが発生した際、初期対応を誤ると、大きな決裂に発展してしまい、保護者との関係や生徒の成長等に強い悪影響を及ぼすことがあります。一方で、起きてしまったクレームをうまく受け止めることで、信用信頼に繋げ、よりよく教育活動に還元できるケースは多いです。
本講座では、クレームを生まない日頃からのコミュニケーションスキルについて、またクレームが起こってしまった時の考え方、具体的対応についてお伝えしていきます。

【本講座のゴール】
①クレーム対応の基本的スキルの獲得
②クレーム対応に自信が持てる
開催日時：
2023年11月28日　18:30～
開催形式：
会場開催
費用：
￥11,000（会員校は無料）
会場：
新宿NSビル
詳細：
※当日は安心してご参加いただけるよう、消毒・換気に努めます
講師：
熱海 康太
（コアネット教育総合研究所
　　　　　　　　　　横浜研究室 主任研究員）
定員：
40名
ご案内：
2023年度クレーム対応実践講座

締め切りました

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